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juil
29
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Astuces : Modifier ses informations personnelles dans la rubrique « Mon Compte »

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Vos membres vous appellent régulièrement ou vous envoient des emails pour modifier les informations les concernant ? Afin de ne pas bloquer votre accueil téléphonique et vous faire perdre du temps en mettant à jour vous-même les informations personnelles de vos membres, l’équipe ExtraClub vous donne un coup de main !

Saviez-vous que vos membres peuvent modifier directement leurs informations personnelles depuis l’espace connecté ? (ou front-office)

Lorsqu’un membre se connecte à votre ExtraClub pour gérer ses réservations ou accéder aux autres services selon ce que vous avez choisi d’activer (annuaire, recherche de partenaire, etc…), il peut voir un résumé de ses informations dans la rubrique « Mon Compte ». Depuis cette page, il a aussi accès à un bouton « Modifier » afin de changer par exemple son adresse, son numéro de téléphone, etc… selon vos réglages.

Alors, la prochaine fois qu’un membre vous appelle pour modifier ses coordonnées, vous pourrez lui dire qu’il peut les modifier directement depuis son espace connecté !

juil
22
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Astuces : Amélioration de la rubrique « mot de passe perdu »

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Amélioration de la rubrique mot de passe perdu sur ExtraClub le logiciel de gestion de sport

Perdre son mot de passe de connexion arrive régulièrement tant il y en a à retenir pour se connecter à différents sites. Cela peut aussi bien arriver à vos membres qu’à votre personnel !

Pour rendre l’expérience d’utilisation d’ExtraClub optimale, nos équipes ont retravaillées la rubrique « Mot de passe perdu ». Sur la page de connexion à votre ExtraClub, un lien « Mot de passe perdu? » est disponible à côté du bouton « Se connecter ».

Vous avez deux possibilités différentes pour retrouver votre mot de passe si vous ne parvenez pas à vous connecter. En sélectionnant « Récupérer mes paramètres de connexions actuels », entrez simplement l’adresse email liée à votre compte et vous recevrez un email contenant les informations pour vous connecter. Si vous choisissez « Modifier le mot de passe d’un identifiant que je connais », il faudra entrer votre identifiant de connexion ainsi que votre adresse email pour réinitialiser votre mot de passe.

Avec tout ça, vous ne risquez plus de perdre définitivement votre mot de passe. Cela s’applique également à vos membres alors n’hésitez pas à leur communiquez l’information !

juil
9
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Nouveauté : Bouton contact sur l’espace membre

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Vous l’avez peut être remarqué mais une nouveauté est disponible sur ExtraClub. Désormais lorsqu’ils sont connectés en front office (l’espace membre pour réserver, consulter l’annuaire, etc…), les membres peuvent vous contacter directement par email.

Un  bouton « Contactez-nous » à fait son apparition sur l’espace connecté et apparaît en bas à gauche de chacune de ses pages.

Quel est l’intérêt pour votre club ?

Le fait que vos membres puissent simplement vous contacter par email pour toute question permet de décharger l’accueil téléphonique du club, en effet le contact par email est moins laborieux et prend moins de temps. Si la demande d’un membre passe par email, votre personnel peut la traiter en fonction de sa priorité et gérer les cas les plus urgents par téléphone !

juil
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Astuces : Une douchette à code-barre pour ExtraClub

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Utilisateur averti d’ExtraClub, le logiciel de gestion de club de sport vous sert certainement pour gérer votre boutique. Parfois si votre catalogue est bien fourni, cela peut être un peu laborieux de chercher le produit dans l’arborescence afin de l’ajouter au ticket de votre client.

Si vous vous procurez une douchette à code-barre, comme celles que l’on trouve dans la plupart des grandes surfaces et boutiques, vous pourrez la connecter à votre caisse et en scannant le code-barre, ExtraClub trouvera automatiquement le produit et l’ajoutera au ticket de caisse !

Pour que chacun des produits soit reconnu, il suffit d’ajouter le code-barre lorsque vous ajoutez un produit à la boutique. L’utilisation de la douchette simplifie également l’utilisation des cartes-cadeaux. Si elles sont liées à un code-barre, il vous suffit de le scanner pour débiter le montant et utiliser la carte cadeau !

En un mot, l’utilisation d’une douchette avec ExtraClub rend votre boutique plus simple et efficace ! N’hésitez à contacter les équipes de StadLine pour l’acquisition d’une douchette à code-barre.