Nouveauté : La réservation récurrente

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Le système de réservation récurrente (ou de réservation en masse) sur les cours collectifs vous permet de placer les habitués sur un cours de manière automatique pendant plusieurs semaines à la suite.

Avant, la seule manière de réaliser cette opération était de les y inscrire manuellement, chaque semaine, un cours à la fois.

Désormais, il suffit de créer des cours collectifs sur le planning et de leur attribuer un libellé (le libellé est nécessaire !). Ensuite, configurez un produit de réservation récurrente dans la gestion des produits en Boutique. Lorsque vous vendez ce « pack » de séances, la personne sera inscrite automatiquement à tous les cours désirés.

Pour plus d’informations sur les différentes procédures, n’hésitez pas à consulter l’aide d’ExtraClub dédiée à la réservation récurrente.

Nouveauté : Glisser-déposer des fichiers

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Lorsque vous réalisez un e-mailing, vous pouvez désormais faire glisser les fichiers que vous souhaitez ajouter en pièce jointe à votre courrier. Il suffit tout simplement de cliquer sur le fichier que vous voulez ajouter, de maintenir le clic et de le déplacer dans zone prévue. Lorsque vous lâchez le clic, le fichier se télécharge. Le téléchargement est terminé dès que la petite icône verte apparaît en haut à droite du fichier.

Vous pouvez ajouter tout type de fichier à votre envoi. Gardez simplement en mémoire que la limite est de 3 fichiers pour un poids maximum total de 3,5 Mo par envoi.

Nouveauté : Mise en place des listes d’attente sur les cours collectifs

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Les utilisateurs des cours collectifs ont déjà dû le remarquer : la fonctionnalité « Liste d’attente » était en préparation. Aujourd’hui, elle est fin prête !

Concrètement, les abonnés pourront se placer sur des cours déjà complets et attendre qu’une place se libère. Si cela arrive, toutes les personnes présentes sur la liste d’attente reçoivent un e-mail qui contient un lien permettant de reprendre la place. Attention, le plus rapide à cliquer est le premier servi ! Dès lors que la place est prise, le lien proposé n’est plus fonctionnel. Un autre e-mail est alors envoyé pour prévenir les autres que le cours est de nouveau complet.

Ce système peut être relié au paiement en ligne : le client peut payer sa séance par carte bancaire depuis son espace connecté. Le système de listes d’attente est progressivement déployé sur tous nos clients. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Dossier : Le contrôle d’accès et les badges – 3/3

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L’utilisation des badges

Tout d’abord, les badges doivent être liés à un utilisateur. Cette opération peut s’effectuer de deux manières : vendre le badge à la personne depuis la caisse ou attribuer manuellement le badge à la personne. Il existe des procédures d’aide sur ces sujets dans le Guide d’ExtraClub, n’hésitez pas à le consulter !

Ensuite, l’utilisateur doit avoir un abonnement valide en cours (dans le cas d’un club de fitness par exemple) ou une réservation sur le planning (pour un club de tennis, de foot en salle, etc.). Si ces conditions ne sont pas remplies, il peut voir son accès refusé. Pour tenter de comprendre ces refus, la marche à suivre est d’aller sur la page « Derniers accès » et rechercher les derniers accès enregistrés pour la personne. Les passages étant enregistrés, cela vous permettra de retrouver le message qui s’est affiché au passage de l’utilisateur. Vous pourrez ainsi croiser les informations et comprendre la situation.