Dossier Prélèvement SEPA : Gérer un rejet – 3/3
Agnès 
En vérifiant le compte bancaire du club, vous constatez qu’il y a quelques rejets de prélèvement. Il faut les déclarer dans ExtraClub.
Pour cela, rendez-vous en Boutique, dans le menu Prélèvement de l’exploitation. Commencez par valider le fichier de prélèvement concerné, si ce n’est pas déjà fait, puis cliquez dessus pour l’ouvrir. La liste de tous les prélèvements apparaît et là, vous pouvez cliquer sur « Déclarer un incident » pour les adhérents dont les prélèvements ont été rejetés.
Diverses actions vous sont proposées comme la facturation de frais de rejet ou le blocage de l’abonnement.
Toute cette procédure est expliquée plus en détails sur notre guide en ligne, n’hésitez pas à le consulter.
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A propos de ce blog
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