Pause d’hiver : fermeture du support entre le 23 et le 27 décembre

Alice    Non classé    

En raison des congés de fin d’année, le support Extraclub sera fermé du 23 décembre au 27 décembre 2024 inclus. En cas d’urgence bloquante vous pouvez contacter sos@stadline.com. Afin de vous accompagner dans les meilleures conditions, nous vous invitons à soumettre au plus tard le 18 décembre toute demande de configuration concernant la nouvelle année 2025.

Toute l’équipe Extraclub vous souhaite une bonne journée

Nouveauté : la caisse fait peau neuve !

Alice    Non classé    

L’interface de la caisse est revue et améliorée ! Les cartes produits sont plus grandes et améliorent la lisibilité, vos catégories et accès rapides sont également agrandis.

Nouveauté également : le tarif en € ou en point est affiché directement sur la carte produit.

Dès la semaine prochaine nous vous proposerons de tester la nouvelle version de la caisse. Vous pourrez encore revenir à l’ancienne version pendant quelques semaines.

Nouveauté Extraclub : Le 24 Juin, l’administration se modernise !

Alice    Non classé    

Afin d’améliorer votre expérience utilisateur nous avons revu le menu du backoffice d’Extraclub. Le menu devient latéral et moins encombrant, vous avez maintenant plus de place pour voir l’essentiel.

Les fonctionnalités restent les mêmes, vous gardez toujours l’accès au différentes rubriques et sous rubriques.

Il est possible de rétrécir encore plus le menu afin qu’il ne se déploie que lorsque vous le survolez :

Il suffit pour ça de cliquer sur l’icône de redimensionnement, selon le mode choisi, le menu sera toujours déployé ou condensé :

 

RGPD: Consentements & communications

Alice    Non classé    

L’acceptation pour l’usager de certains types de communication

Comme vous le savez, pour respecter le Règlement Général sur la Protection des Données, il est requis de demander au membre qui se connecte/s’inscrit sur le site s’il accepte de recevoir des communications de la part du club (et quels types de communication il accepte). Tout comme il est requis de lui demander d’accepter les Conditions d’Utilisation du site pour continuer sa visite.

Il existe par défaut 3 types de communication:

• Les communications légales/juridiques: Leur acceptation est obligatoire et renseignée d’office
• Les communication informationnelles: Toute communication ni légale/juridique et qui n’a pas de vocation marketing
• Les communication marketing: Les communications ayant pour but de promouvoir/mettre en avant un produit/service.

Comment se passe la saisie des consentements:

• Pour les usagers qui s’inscrivent d’eux même sur Extraclub: Il leur est maintenant demandé quel(s) type(s) de communications ils acceptent de recevoir.
• Pour les usagers qui ont d’ores et déjà un compte et qui se connecteraient pour la première fois: A leur première visite on leur demande la même chose. Il leur est bien entendu possible de modifier ces consentements à tout moment depuis la rubrique « Mon compte ».

• Pour les usagers que vous ajoutez via l’administration: Vous êtes responsables de leur demander directement les communications et de le saisir pour eux à la création de leur fiche.

Une fois les consentements saisis, vous retrouverez l’information sur la fiche du membre, et dans l’export des membres:

L’envoi de courriel

Le véritable impact de ces consentements va se situer dans l’envoi de courriel: Si vous utilisez Extraclub pour envoyer des communications à vos membres, la liste des destinataires sera automatiquement filtrée pour respecter leurs consentements selon le type de communication que vous vous apprêtez à envoyer:

Fermeture exceptionnelle ce vendredi 13 octobre!

Agnès    Non classé    

Nous organisons notre séminaire interne ce vendredi 13 octobre 2017. Nos services seront donc exceptionnellement fermés toute la journée.

Cependant, en cas d’urgence bloquante pour le fonctionnement de votre club durant cette journée, nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse habituelle du support : support@stadline.com avec en objet « URGENCE BLOQUANTE » et le détail de votre demande.
Les mails entrants seront consultés régulièrement et les demandes traitées en fonction du degré de l’urgence.

Toute l’équipe ExtraClub vous souhaite une bonne fin de journée !

C’est la rentrée des nouveautés sur ExtraClub!

Agnès    Non classé    

L’arrivée de l’automne rime avec l’arrivée de quelques nouvelles fonctionnalités sur ExtraClub que nous vous invitons à découvrir en cliquant ici!

Toute l’équipe ExtraClub vous souhaite une bonne journée!

En août, ExtraClub ne vous laisse pas out!

Agnès    Non classé    

ExtraClub ne vous oublie pas durant l’été et vous propose désormais quelques fonctionnalités supplémentaires pour vos newsletter, dans le contrôle de sortie de vos adhérents….

Pour les découvrir, c’est par ici!

Toute l’équipe ExtraClub vous souhaite une belle journée!

Les nouveautés de l’été!

Agnès    Non classé    

L’été arrive et ExtraClub en a profité pour vous préparer quelques nouveautés : plus d’ergonomie dans la fiche membre, création de familles à la volée…

Pour en savoir plus, cliquez ici!

Toute l’équipe ExtraClub vous souhaite une bonne journée et un bel été!

Du nouveau sur ExtraClub!

Agnès    Non classé    

ExtraClub a intégré quelques modifications sur l’écran d’inscription, le planning ou encore l’espace membre.

En cliquant ici, vous trouverez toutes les informations concernant ces nouveautés!

Toute l’équipe ExtraClub vous souhaite une bonne journée!

Problème technique chez orange : Nos lignes téléphoniques pour le support sont coupées !

Agnès    Non classé