Astuces : Expliciter les règles de réservation de votre club

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Vous pouvez écrire un message qui s’affichera au dessus du planning afin d’expliquer les règles de réservation. Pour écrire ce message, rendez-vous simplement sur la page d’accueil de l’administration. En bas à droite, dans la partie « Réglages », il vous suffit d’entrer votre message dans le champs « Message d’information » puis de valider. Ce message s’affichera au dessus du planning afin de clarifier vos règles de réservation !

Nouveauté : Gérer les types de paiement

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Depuis peu, votre ExtraClub vous offre la possibilité de gérer à loisir les types de paiement. Comment ça marche ?

Rendez-vous tout d’abord dans la partie « Boutique » de votre ExtraClub. Cliquez ensuite, sur l’onglet « Configuration » puis sur « Type paiement ». Vous pouvez depuis cette partie du logiciel activer ou désactiver les types de paiement dans la caisse de votre club de sport.

Si par exemple, votre boutique n’accepte plus les chèques, rendez-vous à la ligne « Chèque » puis dans la colonne « * est valide », indiquez « Non ». Grâce à cette page vous pouvez gérer comme vous l’entendez les modes de paiement acceptés ou non à la caisse de votre club de sport !

Astuces : Définir des dates de suspension pour le prélèvement automatique

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Vous devez déjà savoir que le paiement par prélèvement automatique pour l’abonnement de vos membres se gère directement depuis les fiches membres. Mais saviez-vous que vous pouvez définir des dates de suspension pour le prélèvement automatique ?

Pour ce faire, rendez-vous sur la fiche du membre en question. Vous trouverez différents champs « Renouvellement automatique », « Produit de renouvellement », etc… Vous pouvez alors ajouter des dates de suspension dans le tableau lié à ces champs.

Quel intérêt de suspendre un prélèvement automatique ? Et bien si votre club ferme pour un période longue ou que le membre sait qu’il ne pourra pas venir pendant plusieurs mois mais qu’il n’a pas envie de supprimer son inscription au club, il suffit de définir des dates de suspension et le prélèvement automatique reprendra à la fin de la période de suspension !

Remarque : Il vous appartient d’effectuer parallèlement les modifications sur les dates de validité du type de membre.

Astuces : Produits spéciaux 1/3

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Lorsque vous gérez les produits en boutique avec ExtraClub, vous avez la possibilité de définir certains types de produits. Nous allons commencez aujourd’hui une série d’articles qui vous exposera les différents types de produits spéciaux ainsi que leur utilité.

Les produits d’invitation

Lorsque vous créez un produit d’invitation, vous devez définir le type d’invitation (club, court de tennis, accès à la piscine, etc…) puis définir combien d’invitations le membre peut acheter chaque année. Et surtout choisir qui peut inviter qui.

Réservations d’options

ExtraClub propose d’ajouter des options aux réservations. Un club de tennis ou de golf peut par exemple proposer la location de raquettes, clubs ou  de voiturettes de golf. Vous pouvez créer un produit spécifique afin que l’option puisse être réservée en même temps que le créneau horaire. Ainsi le membre s’assure la disponibilité de l’option à l’avance.

Produits au prix personnalisé

Vous pouvez créer des produits au prix personnalisé ! Cela signifie que le prix est à définir au moment de la prise de réservation ou du passage en caisse. Ce type de produit est très utile pour les activités de type séminaire et également pour vendre un produit qui n’est pas encore rentré dans la liste des produits mais qui est déjà en vente !

Produits carte compte

Connaissez-vous les produits de type carte compte ?

Ce produit peut être acheté pour alimenter le compte d’un membre grâce à une carte. Il peut s’agir d’une carte cadeau ou d’une recharge de carte pour son propre compte ou pour une autre personne !

Dans le prochain article dédié produits spéciaux, nous vous parlerons des tickets CE !

Astuces : Informations comportementales des membres

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Comme vous le savez sûrement, ExtraClub vous permet de découvrir un certain nombre d’informations comportementales et de statistiques concernant les membres et les clients de votre club. Ces statistiques vous permettent de connaître les habitudes et modes de consommation des membres.

Pour filtrer les membres selon leurs habitudes et tirer le meilleur parti des statistiques proposés par ExtraClub, rendez-vous dans « Membres » puis « Listes des membres« .

Cette page vous propose de nombreuses options pour filtrer les membres selon les produits qu’ils ont acheté par exemple. Une fois les critères choisis, cliquez simplement sur « Valider ». Vous pourrez ainsi visualiser la liste des membres filtrée selon vos critères. Libre à vous ensuite d’exporter cette liste pour par exemple envoyer un email aux membres sélectionnés ou de générer un document destiné à ces membres grâce au publipostage.

Cela vous permettra de bien connaître chacun de vos membres et de leur proposer des offres ciblées. Grâce à ces fonctionnalités, ExtraClub devient votre outil de marketing direct !

Exemple : En sélectionnant les critères adéquats, vous pouvez par exemple proposer une réduction de 10% à vos 100 membres les plus anciens. Il est également possible d’envoyer une offre par email ou courrier à des membres qui avaient l’habitude de réserver et qui ne sont pas venus à votre club depuis le longtemps.

Astuces : Réservation d’options

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Annoncées dans notre article exposant les fonctionnalités du nouveau planning, les options seront bientôt disponibles pour tout le monde.

En quoi cela consiste ? Et bien si vous proposez du matériel à la location,  il sera désormais possible de lier la location à la réservation via le planning.  Ces options sont entièrement personnalisables. Vous pourrez en effet paramétrer une image pour illustrer l’option, la quantité disponible, la durée d’utilisation et le temps d’indisponibilité suite à l’utilisation (très utile dans le cas des voiturettes de golf qui doivent être rechargées).

Depuis le planning, vous pourrez voir en un coup d’œil les options prises avec une réservation afin de gérer au mieux vos ressources.

Ce système d’options vous servira si vous proposez à vos clients la location de raquettes, de ballons, de clubs de golf, de voiturettes et autres équipements.

Comment activer les options ?

C’est très simple. Depuis le module « Réservations », rendez-vous dans « Paramétrage » puis « Options ». Vous pourrez y créer vos options et les paramétrer comme vous le souhaitez.

Une fois l’option créée, s’il s’agit d’une option payante, cliquez sur « Boutique » puis « Produits » et « Ajout de produit ». Vous pourrez alors créer un produit correspondant à l’option et ainsi en définir le prix. Afin d’associer le produit à l’option, vous devez sélectionner « Option de réservation » dans « Propriété du produit ». Si vous ne définissez pas de prix pour l’option, elle est, par défaut, considérée comme gratuite.

Si vous avez des questions sur notre nouveau planning, n’hésitez pas à laisser un commentaire sur cet article et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.