Dossier Prélèvement SEPA : Annuler ou modifier une échéance – 1/3

Agnès    Dossiers     échéances, extraclub, Prélèvement SEPA

Vous avez vendu un abonnement mensuel à un adhérent et celui-ci désire modifier la date d’une échéance ? Rien de plus simple !

Il suffit d’aller sur sa fiche membre puis, sous l’onglet « Prélèvement », de modifier l’échéance voulue. En cliquant sur « Modifier », vous pouvez changer la date mais pas seulement : le montant, la réduction, le commentaire sont également modifiables.

Attention, les échéances qui se trouvent dans un « fichier de prélèvement » (remis à votre banque) ne peuvent plus être modifiées car elles sont en cours de traitement par la banque.

N’hésitez pas à consulter le Guide d’ExtraClub pour plus d’informations sur le prélèvement SEPA.

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Nouveauté : Le prélèvement SEPA

admin    Actualité     abonnements, boutique, échéances, Nouveautés, prélèvement, sepa

La nouvelle norme européenne (SEPA) pour la gestion des prélèvements est entrée en vigueur cet été. ExtraClub s’est adapté à ce nouveau fonctionnement.

Notre logiciel est donc progressivement mis à jour pour permettre à nos clients utilisant l’ancien système de prélèvement de basculer sereinement sur le nouveau système, avec l’aide de notre service de support.

Si vous n’utilisiez pas les prélèvements auparavant, cela ne change rien. Vous bénéficiez simplement d’une nouvelle fonctionnalité que vous pouvez utiliser à tout moment, si vous le souhaitez.

Concrètement, ExtraClub peut aujourd’hui gérer les échéances à prélever (comme suspendre temporairement un abonnement pour les vacances) et générer des fichiers de prélèvement complets qu’il suffit d’envoyer à la banque. Lorsque la banque a traité le fichier, vous pouvez signaler dans ExtraClub les rejets de paiement et agir sur les abonnements de vos adhérents.

Pour en savoir plus sur ce système, n’hésitez pas à nous contacter !