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mar
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Dossier Prélèvement SEPA : Arrêter un abonnement – 2/3

Author Agnès    Category Dossiers     Tags , ,

Lorsque vous avez vendu un abonnement payé par prélèvement SEPA à un adhérent, il est très facile de l’arrêter avec ExtraClub. Il suffit d’aller sur sa fiche membre et sous l’onglet « Prélèvement », de cliquer sur le bouton « Modifier » qui figure en bas à droite de la page. Là, vous accéderez à une nouvelle fenêtre qui vous permettra de préciser les modalités de l’arrêt de l’abonnement.

Après validation, les prélèvements qui étaient programmés à une date postérieure à la date d’arrêt sont annulés.

Pour pouvoir annuler les prélèvements, le produit vendu doit avoir la propriété spéciale « Abonnement membre prélèvement ».

Si vous avez besoin de plus d’informations, rendez-vous sur notre guide en ligne.

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nov
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Nouveauté : Le prélèvement SEPA

Author admin    Category Actualité     Tags , , , , ,

La nouvelle norme européenne (SEPA) pour la gestion des prélèvements est entrée en vigueur cet été. ExtraClub s’est adapté à ce nouveau fonctionnement.

Notre logiciel est donc progressivement mis à jour pour permettre à nos clients utilisant l’ancien système de prélèvement de basculer sereinement sur le nouveau système, avec l’aide de notre service de support.

Si vous n’utilisiez pas les prélèvements auparavant, cela ne change rien. Vous bénéficiez simplement d’une nouvelle fonctionnalité que vous pouvez utiliser à tout moment, si vous le souhaitez.

Concrètement, ExtraClub peut aujourd’hui gérer les échéances à prélever (comme suspendre temporairement un abonnement pour les vacances) et générer des fichiers de prélèvement complets qu’il suffit d’envoyer à la banque. Lorsque la banque a traité le fichier, vous pouvez signaler dans ExtraClub les rejets de paiement et agir sur les abonnements de vos adhérents.

Pour en savoir plus sur ce système, n’hésitez pas à nous contacter !