Du nouveau sur ExtraClub!

Alice    Actualité, Astuces     email, planning

Les beaux jours arrivent et ExtraClub en a profité pour vous préparer quelques nouveautés : mieux communiquer avec vos clients, un affichage de planning dynamique sur grand écran…

Pour en savoir plus, cliquez ici!

Toute l’équipe ExtraClub vous souhaite une bonne journée !

Nouveauté : Glisser-déposer des fichiers

admin    Nouveautés     email, gestion des membres, liste de membres

Lorsque vous réalisez un e-mailing, vous pouvez désormais faire glisser les fichiers que vous souhaitez ajouter en pièce jointe à votre courrier. Il suffit tout simplement de cliquer sur le fichier que vous voulez ajouter, de maintenir le clic et de le déplacer dans zone prévue. Lorsque vous lâchez le clic, le fichier se télécharge. Le téléchargement est terminé dès que la petite icône verte apparaît en haut à droite du fichier.

Vous pouvez ajouter tout type de fichier à votre envoi. Gardez simplement en mémoire que la limite est de 3 fichiers pour un poids maximum total de 3,5 Mo par envoi.

Astuce : Personnaliser l’e-mail envoyé pour l’anniversaire des membres

admin    Astuces     anniversaire, e-mail, email

Le jour de son anniversaire, chaque personne enregistrée dans votre base clients reçoit un e-mail qui lui souhaite de passer une bonne journée.  Vous pouvez ajouter votre touche personnelle à ce message en vous rendant dans l’Espace Configuration puis en allant dans le menu Administration puis « Gestion des e-mails automatiques ». Là, vous pouvez sélectionner l’e-mail envoyé lors des anniversaires pour le modifier. Il suffit d’utiliser le « mini-word » pour saisir votre message.

Vous disposez également d’une liste de balises en bas de page. Ces balises seront remplacées par les informations du membre, présentes sur sa fiche. Attention, pensez à enlever les espaces entre les crochets et le contenu de la balise lorsque vous les collez dans le corps du texte.

Il existe d’autres e-mails automatiques que vous pouvez personnaliser ou même désactiver ! La liste complète des e-mails automatiques disponibles se trouve sur la page principale du menu de « Gestion des e-mails automatiques ».

Astuce : Réaliser un e-mailing

admin    Astuces     communication, email, liste de membres, membres

Communiquer avec ses adhérents est essentiel pour un club. Pour vous aider dans cette démarche, ExtraClub vous permet d’envoyer facilement des e-mails à vos membres.

Rendez-vous tout d’abord dans l’Espace Membres puis sélectionnez « Liste des membres ». À partir de là, vous pourrez trier quelles sont les personnes à qui vous souhaitez envoyer votre message. Une fois la liste obtenue, vous pourrez l’exporter et choisir « Ecrire et envoyer un e-mail avec ExtraClub ».

L’interface de rédaction est très simple et vous permet d’ajouter des images dans le corps du texte. L’insertion de pièces jointes est également très facile. En cas de besoin, n’oubliez pas qu’une aide en ligne est disponible en cliquant sur le point d’interrogation vert en haut à droite de la page. Vous serez ainsi guidé pas à pas dans la rédaction de votre e-mail.

Nouveautés : Définir une adresse d’expédition

admin    Nouveautés     email, emailing, newsletter, personnalisation

Vous avez été nombreux à nous le demander, voici la possibilité de personnaliser l’adresse d’envoi ainsi que le nom de l’expéditeur dans vos emailings.

Comment accéder à cette fonctionnalité ?

C’est simple. Désormais lorsque vous sélectionnez un ou plusieurs membres à qui adresser un email, il suffit de cliquer sur « Cliquez-ici pour modifier les informations de l’expéditeur » et vous aurez accès à 3 champs supplémentaires :

-          Adresse d’envoi : utile si vous ne souhaitez pas utiliser l’adresse email liée à votre compte

-          Nom de l’expéditeur

-       Adresse de réponse : pratique si vous voulez recevoir les réponses sur une adresse différente de votre adresse d’envoi

Simple et efficace !

Astuces : Personnalisez vos fiches

Jérôme    Astuces     champs personnalisés, email, export, membres

ExtraClub vous permet de personnaliser les informations de vos fiches membre afin que vous puissiez capitaliser et exploiter toutes ces données comme bon vous semble.

Comment procéder ?

C’est très simple, lorsque vous êtes sur une fiche membre, dans la partie « Informations personnalisées » utilisez le clic droit de la souris au survol de la zone des champs. Un menu semblable à celui de la photo vous permettra d’ajouter un champ, d’en éditer un préalablement ajouté ou de le supprimer.

Enfin si vous souhaitez placer un nouveau champ entre deux champs déjà existants cliquez avec le bouton droit de la souris sur le champ qui sera immédiatement en dessous de ce nouveau champ et ajoutez votre champ.

Quelle exploitation peut on faire avec ?

Tout ce que vous voulez ! Tous les champs que vous ajoutez se retrouvent dans les outils d’exports et de listes de vos membres ainsi vous pouvez appliquer des filtres sur ces champs pour par exemple envoyer un email qu’à certains de vos membres selon vos propres besoins et  données.

L’essayer c’est l’adopter … puissant !

Nouveautés: notifications des réservations

Jérôme    Nouveautés     email, planning, réservation

Dès qu’une réservation est prise les réservataires sont notifiés d’un rappel de leur créneau par email. Désormais il est également possible de renvoyer cet email depuis le planning, pour n’importe quelle réservation, d’un simple clic droit sur le créneau.

Gain de temps lors des modifications de planning

En effet aujourd’hui vous pouvez modifier les horaires des réservations d’un simple glisser-déposer puis notifier vos clients d’un simple renvoi d’email. Finis les modifications d’horaires qui voient arriver un des deux partenaires et pas l’autre pour manque de communication.

Communiquez d’un clic de souris !!!

Nouveautés : Des copies des emails de réservations

Jérôme    Nouveautés     email, réservation

Vous vous demandez ce que vos clients reçoivent par email lorsqu’une réservation est enregistrée à leur intention ? Vous pouvez désormais obtenir une copie de ces emails.

Comment procéder ?

Dans l’espace des réservations, rendez vous sur la configuration des ressources. La gestion des notifications est disponible et vous pouvez alors déclarer une adresse email comme adresse de notification des réservations prises sur les ressources de votre choix.