Astuce : Les cartes cadeau

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Les fêtes de fin d’année approchent et c’est l’occasion pour vos adhérents de faire des cadeaux à leurs proches. Grâce à ExtraClub, vous pouvez leur proposer des cartes cadeau à offrir. En quelques clics, créez facilement vos cartes cadeau. Vous pouvez les créditer du montant que vous souhaitez. L’heureux bénéficiaire pourra alors dépenser la somme créditée sur la carte dans votre club.

Il suffit pour cela d’ajouter un nouveau produit à votre catalogue en créant un produit spécial « carte compte ».

N’oubliez pas, le Guide d’ExtraClub est là pour vous aider. Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur le bouton « Point d’interrogation » en haut à droite pour ouvrir notre guide. Dans la zone de recherche, entrez « Carte cadeau » et laissez-vous guider, étape par étape, depuis la création du produit au retour du badge, en passant par sa vente.

Astuce : Enregistrer des documents

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Sur ExtraClub, vous pouvez stocker des documents relatifs à vos membres. Pour cela, il suffit d’aller sur la fiche membre de la personne et de cliquer sur l’onglet « Documents ». Vous pourrez alors ajouter un nouveau document en quelques clics.

Ceci est très pratique si vous voulez conserver le scan d’un contrat d’adhésion signé, d’une autorisation de prélèvement signée ou même d’un certificat médical. La taille maximale par document est de 2 Mo. Privilégiez le format .pdf, ainsi vous pourrez l’imprimer facilement.

Si vous ne voyez pas l’onglet « Documents », vous pouvez envoyer un e-mail à notre service de support pour qu’ils l’activent.

Nouveauté : Affichage des noms des partenaires

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Depuis l’Espace Réservations, dans le menu de gestion des réservations, les noms des partenaires apparaissent désormais en dessous des noms des réservataires principaux. Plus besoin d’ouvrir la réservation pour en connaître le détail, vous avez l’information en un coup d’œil !

Cette liste peut être exportée au format .csv ou même en .pdf pour être facilement imprimée.

Nouveauté : Le prélèvement SEPA

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La nouvelle norme européenne (SEPA) pour la gestion des prélèvements est entrée en vigueur cet été. ExtraClub s’est adapté à ce nouveau fonctionnement.

Notre logiciel est donc progressivement mis à jour pour permettre à nos clients utilisant l’ancien système de prélèvement de basculer sereinement sur le nouveau système, avec l’aide de notre service de support.

Si vous n’utilisiez pas les prélèvements auparavant, cela ne change rien. Vous bénéficiez simplement d’une nouvelle fonctionnalité que vous pouvez utiliser à tout moment, si vous le souhaitez.

Concrètement, ExtraClub peut aujourd’hui gérer les échéances à prélever (comme suspendre temporairement un abonnement pour les vacances) et générer des fichiers de prélèvement complets qu’il suffit d’envoyer à la banque. Lorsque la banque a traité le fichier, vous pouvez signaler dans ExtraClub les rejets de paiement et agir sur les abonnements de vos adhérents.

Pour en savoir plus sur ce système, n’hésitez pas à nous contacter !