Dossier Prélèvement SEPA : Gérer un rejet – 3/3

Agnès    Dossiers     abonnement, Prélèvement SEPA, rejet de prélèvement

En vérifiant le compte bancaire du club, vous constatez qu’il y a quelques rejets de prélèvement. Il faut les déclarer dans ExtraClub.

Pour cela, rendez-vous en Boutique, dans le menu Prélèvement de l’exploitation. Commencez par valider le fichier de prélèvement concerné, si ce n’est pas déjà fait, puis cliquez dessus pour l’ouvrir. La liste de tous les prélèvements apparaît et là, vous pouvez cliquer sur « Déclarer un incident » pour les adhérents dont les prélèvements ont été rejetés.

Diverses actions vous sont proposées comme la facturation de frais de rejet ou le blocage de l’abonnement.

Toute cette procédure est expliquée plus en détails sur notre guide en ligne, n’hésitez pas à le consulter.

Suivez notre actualité sur Facebook et Twitter !

Dossier Prélèvement SEPA : Arrêter un abonnement – 2/3

Agnès    Dossiers     abonnements, Prélèvement SEPA, résiliation

Lorsque vous avez vendu un abonnement payé par prélèvement SEPA à un adhérent, il est très facile de l’arrêter avec ExtraClub. Il suffit d’aller sur sa fiche membre et sous l’onglet « Prélèvement », de cliquer sur le bouton « Modifier » qui figure en bas à droite de la page. Là, vous accéderez à une nouvelle fenêtre qui vous permettra de préciser les modalités de l’arrêt de l’abonnement.

Après validation, les prélèvements qui étaient programmés à une date postérieure à la date d’arrêt sont annulés.

Pour pouvoir annuler les prélèvements, le produit vendu doit avoir la propriété spéciale « Abonnement membre prélèvement ».

Si vous avez besoin de plus d’informations, rendez-vous sur notre guide en ligne.

Retrouvez-nous aussi sur Facebook et Twitter !

Dossier Prélèvement SEPA : Annuler ou modifier une échéance – 1/3

Agnès    Dossiers     échéances, extraclub, Prélèvement SEPA

Vous avez vendu un abonnement mensuel à un adhérent et celui-ci désire modifier la date d’une échéance ? Rien de plus simple !

Il suffit d’aller sur sa fiche membre puis, sous l’onglet « Prélèvement », de modifier l’échéance voulue. En cliquant sur « Modifier », vous pouvez changer la date mais pas seulement : le montant, la réduction, le commentaire sont également modifiables.

Attention, les échéances qui se trouvent dans un « fichier de prélèvement » (remis à votre banque) ne peuvent plus être modifiées car elles sont en cours de traitement par la banque.

N’hésitez pas à consulter le Guide d’ExtraClub pour plus d’informations sur le prélèvement SEPA.

Retrouvez aussi toute notre actualité sur les réseaux sociaux !

Suivez-nous sur Twitter

Aimez-nous sur Facebook